世博期间，如何保证企业的出货速度，研发设备进口减免税政策如何更好地应用？5月中下旬，2010年度昆山海关报关员知识更新培训班正式开班，首批200多名报关员接受培训，预计总共将培训近千人。此举也意味着昆山海关5月份“金钥匙窗口服务月”拉开序幕。
　　“新颖、开放、实用”，首批学员之一、恩斯克(中国)有限公司关务科科长孔雪芬在听完第一个讲座后这样评价。昆山海关此次集中辅导，立足最新进出口政策变动情况和企业普遍关心的热点问题，通过具体问题的设置，开课关员与听课报关员结合案例，互动解答，共同寻找最佳方案，实现对问题的有效解决。就恩斯克公司而言，当前孔雪芬最关心的，莫过于研发设备进口减免税政策的应用，讲课关员就结合有关案例，从海关专家和企业效益双重角度详细分析怎样做最划算，给大家提出合理化建议。“让我们能够应用尽用，而且也向我们展示了一种崭新的思维方式”，孔雪芬认为。 
　　除报关员知识更新培训班、送法进厂、下镇(区)等窗口延伸服务以外，“窗口服务月”期间，昆山海关还将召开企业座谈会，发放调查问题，开门纳谏，听取企业意见建议，实施针对性改进。活动月内将成立首支“金钥匙”窗口青年志愿者服务队，将窗口服务活动制度化。　 (郑明)